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中服OA系统+CRM系统

来源西安中服软件有限公司

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所属分类:

/ 办公系统

产品类型:在线OA+CRM

适用行业:适用于所有中小企业人员规模:不限基本参数:邮件发送:包含磁盘空间:10G短信提醒:包含企业通信UC:支持移动办公:支持

产品简介

OA系统+CRM系统为企业提供企业版SaaSOA的功能和SaaSCRM的功能,为企业内部的管理提供有效的支撑和规范;为企业的营销提供有效的支持和推广,提高用户满意度,积累公司知识资产和客户资产。OA系统和CRM系统相融合的优点:企业根据自身的需要选择办公系统和客户管理系统套餐,可以享受套餐价格,平台自动提供的套餐,可以使企业省去创建系统时的时间,方便简单的创建自己的系统。办公系统和客户管理系统中关联的功能可以进行数据共享,数据同步,解决日后扩展功能是数据迁移的问题,为企业积累信息资源,保存信息数据,帮助企业进行管理分析和决策。

产品功能中服OA系统功能1、我的桌面采用Web2.0及Portal技术实现,可以实现用户级显示模块定义,可以切换多种色调布局,随意拖动更换模块位置。用户可以将最关注的内容放到最关注的位置,最大化的适应用户的使用需求。代办已办、新闻、通知公告、通讯录、文档管理、天气预报、在线翻译、日程提醒、便签、同事动态、生日提醒、电子地图、日历、计算器、温馨提示等。2、消息中心实现了代办产生时在浏览器下边沿弹出提醒,系统报警提醒、系统关机、维护提醒,邮件提醒,实现了web统一通信客户端,在浏览器中和组织机构中的人员在线联系交流,实现了用户和系统管理员的离线交流。3、实用工具微博、网站维护、邮件、短信等。

4、单点认证支持OA系统的底层平台自带单点认证系统,便于和其它系统的集成,使得用户一次登录,不再需要重复输入用户名和密码,就可访问不同的应用系统。5、个人办公帮助员工有条不紊的安排和处理自己的各项工作事务,提高个人工作效率,从而提高总体工作效能。包括代办信息、已办信息、催办、办结信息、个人信息维护、个人通讯录、个人文件柜、日程管理、计划管理,工作日志、个人考勤等。6、公共信息实现企业信息交流和共享,文件的管理与共享。实现各种信息资源的共享、交流、利用与开发。视频点播、知识管理、新闻、通知、公告、期刊、规章制度、文档管理,以及一些外部链接。7、行政办公帮助企业实现各种资源的有效管理,合理调度和分配资源。包括车辆管理、会议(室)管理、采购管理、日常活动管理、图书管理等。8、日常办公经常性发生的一些协作、沟通、审核事项,包括维修申请、场馆预定、餐饮预订、客房预订、评审、文件传递、讨论任务管理、计划、总结。

9、固定资产固定资产是公司的重要资源,对固定资产进行有效的管理,可以帮助公司掌握固定资产的情况,避免固定资产流失,使得固定资产得到有效利用,从而起到保值增值的作用,包括:台账、启用、借用、转移、停用、报废、折旧、盘点等。

10、合同管理合同是公司支出和收入的重要依据,通过合同管理模块对合同的订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的信息化管理,保证合同内容的准确,方便各层级管理者查询合同执行状态,实时准确不受时间地点的掌握公司的经营状态。11、公文管理提供企业规范的发文、收文、归档的公文流转,规范企业公文的办理方式,包括企业内外部的收发文、请示签报、文件审批、会议纪要及归档管理,实现电子化流转方式,做到无纸化办公。12、档案管理提供对档案的收集、整理、保管、借阅、统计的管理,达到有效保存文档,方便检索查询,保证档案完整有效,避免借出丢失。13、系统管理为管理员提供组织机构维护、视图、基础数据维护、权限管理、基本配置、功能点重组等管理功能,满足对系统管理的灵活设置。简单直观、易用,管理员可以轻松管理整套系统。14、系统集成邮件系统、短信平台、统一通信、手机办公、统一消息、电子印章、网站、人力资源等系统无缝集成。

中服CRM系统功能1、客户管理客户信息管理:可录入客户完善的信息档案,包括客户资料、联系人、联系方式、等客户基本信息,帮助销售人员记录客户,帮助公司积累客户。客户分析:从不同纬度分析客户数据,为不同应用提供支持。客户视图:通过客户统一视图360度展示销售机会、客户活跃度、客户分类等。客户关怀:对客户进行回访,可记录和提醒回访时间。客户信息维护:批量修改、批量授权、批量转移。客户沟通:记录客户的拜访和跟进内容,可查看进度。

2、销售管理跟踪管理:包括销售人员对客户和机会的跟踪过程信息。销售机会:用来记录和客户相关的销售机会信息。详细需求:记录客户的详细需求,以便为客户提供完善的产品和服务。解决方案:针对客户的需求,给出解决方案,并记录。报价单:记录对客户或机会的报价历史。合同管理:对销售合同的管理,包括合同交易状态,评审过程回款、变更、查询。回款管理:回款计划、回款记录、回款提醒。订单管理:客户在成交后产生的各项订单管理,包括订单内容、交易时间、客户信息、产品价格、业务需求等。竞争对手管理:对客户或机会的竞争对手记录与分析。

3、产品及供应商管理产品信息管理:有关产品的分类、产品详细信息的管理。产品价格管理:不同时期产品公开价格及其各类折扣的管理与查询。产品库存管理:仓库信息、库存产品、数量、进入库管理、库存台账。供应商管理:对供应商信息进行管理和查看,包括供应商联系人信息、产品信息、资质信息、供货信息等。4、市场管理市场规划与预算管理:年度市场规划与预算的填报、审批过程的管理。计划管理:市场人员的月、周计划与总结管理。市场活动管理:活动及费用的审批、活动安排、活动总结以及活动的后续工作管理。礼品及印刷品管理:礼品及印刷品的采购制作和库存管理。媒体管理:广告计划、审批、策划的管理。5、产品资料管理对产品资料分类管理,包括:产品手册、需求分析、宣传资料、ppt、方案、价格等资料的分类管理,以及权限管理。6、服务管理常见问题管理:常见问题及答案的维护更新、查询、搜素。在线及离线客服:在线客服工具、离线客户问题解答。投诉管理:记录客户投诉,对投诉进行任务指派、处理、回访。客户调查:支持各项调查报表的设计和结果统计。提醒服务:根据客户信息,进行各项提醒服务,如:节日问候、生日问候、产品到期、升级服务等。7、财务管理回款管理:回款记录及各项统计分析。开票管理:开票记录及各项统计。毛利计算:根据产品成本和销售额,概算销售毛利。营销成本计算:根据系统中记录的各项成本,进行营销成本的统计分析。应收应付管理:根据合同和回款数据,查看不同分类的应收应付情况。8、销售团队管理销售人员管理:对销售人员的基本信息以及销售任务、各类销售成本、销售技能等信息进行管理,生成销售人员个人或部门销售视图及销售漏斗。销售提成管理:对提成制度及实际提成的记录和查询。计划管理:销售人员的个人销售计划的编写及查询。销售费用管理:销售费用的规定、申请、审批的过程管理。销售任务管理:销售任务的下达、分解及查询。日程管理:销售的日程安排工具。销售排行榜:根据时间查询销售任务的完成情况排行。

9、报表管理CRM系统从不同维度给出各类不同数据的查询、统计分析报表,以图形和表格的形式展现、导出、打印,辅助不同层次的人员决策。

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